গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ ও উদ্দেশ্য

jza9 আপনার সাথে একটি নিরাপদ ও ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়। নিচে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন করি তা বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি নিজেই যে তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পরিচয়গত তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, স্থায়ী ঠিকানা (বিভাগ, জেলা সহ — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর বা ময়মনসিংহ)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড), নিরাপত্তা প্রশ্নোত্তর।
• আর্থিক তথ্য: bKash/Nagad/Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস।
• যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি, সেলফি বা অন্যান্য KYC দলিল।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• ব্যবহারের তথ্য: লগইন সময়, গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
• অবস্থান তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (IP ঠিকানার মাধ্যমে)।
• কুকি ও সেশন ডেটা: আপনার ব্রাউজিং আচরণ ও পছন্দ সংক্রান্ত তথ্য।

তথ্য সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্যগুলো হলো: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ, আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ, গ্রাহক সেবা প্রদান, এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ। আমাদের তথ্য সংগ্রহের প্রতিটি পদক্ষেপ বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতি

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। নিচের সারণিতে আমরা কীভাবে ও কী উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি তা স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে:

আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। প্রমোশনাল যোগাযোগ গ্রহণ করতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে অপ্ট-আউট করতে পারেন।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jza9 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ব্যবস্থাপনা এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য এই কুকিগুলো অত্যাবশ্যক। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতার কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, গেমের সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ তথ্য সংরক্ষণ করে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণ করে যা আমাদের সেবা উন্নত করতে সহায়তা করে। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামে সংগ্রহ করা হয়।
• নিরাপত্তার কুকি: জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে সহায়তা করে। একাধিক ডিভাইস থেকে একই অ্যাকাউন্টে প্রবেশের চেষ্টা শনাক্ত করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এটি করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে। আমরা স্থানীয় স্টোরেজ (localStorage) এবং সেশন স্টোরেজও ব্যবহার করি যা কুকির অনুরূপ উদ্দেশ্যে কাজ করে।

তথ্য শেয়ারিং নীতি

jza9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতি ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি সরবরাহকারীরা (যেমন ক্লাউড হোস্টিং, সাইবারসিকিউরিটি) সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান — শুধুমাত্র তাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Spribe-এর মতো গেম সরবরাহকারীরা গেম সেশন পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রযুক্তিগত তথ্য গ্রহণ করতে পারেন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ প্রাপ্তির ক্ষেত্রে আমরা আইন মেনে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সাইবার অপরাধ বা আর্থিক জালিয়াতি তদন্তে সহায়তার জন্য নিরাপত্তা সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। সকল তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের সাথে আমাদের গোপনীয়তা রক্ষার চুক্তি (NDA) সম্পাদিত হয়।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে jza9 শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে গঠিত:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে প্রেরিত সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য ঐচ্ছিক দুই-স্তরের যাচাইকরণ সুবিধা পাওয়া যায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত ভেদ-পরীক্ষা (penetration testing) পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কঠোর ভূমিকা-ভিত্তিক প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ (RBAC) নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।

তবে ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করলেও কোনো সিস্টেমই শতভাগ অভেদ্য নয়। তাই আপনাকেও আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় সচেতন থাকতে অনুরোধ করা হচ্ছে — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।

ব্যবহারকারীর অধিকার

jza9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

jza9 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ মেয়াদ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর। এটি আর্থিক বিধিমালার সাথে সম্মতি নিশ্চিত করার জন্য।
• লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর, কারণ নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় যাচাইয়ের জন্য এই নথি চাইতে পারে।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।
• মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের তারিখ থেকে ৩ বছর।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সর্বোচ্চ ১২ মাস, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আমরা নিরাপদভাবে তথ্য ধ্বংস বা বেনামীকরণ করি। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কোনো তথ্য বাড়তি সময় রাখতে হলে আপনাকে অবহিত করা হবে।

নীতিমালা পরিবর্তন

jza9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করতে পারে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা বা আমাদের সেবার পরিবর্তনের পরিপ্রেক্ষিতে এই নীতিমালা আপডেট করা হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি।
• আপনার ইমেইল ঠিকানায় বিস্তারিত বিজ্ঞপ্তি।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তিত নীতিমালা কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিমালায় আপনার সম্মতি প্রদান বলে গণ্য হবে। আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমাদের বাংলা-ভাষী সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত সেবা প্রদান করে।